Wie lange gilt die Herstellergarantie?

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In Deutschland beträgt die Herstellergarantie für alle Tesoro Produkte 2 Jahre ab Datum des Kaufes; die Herstellergarantie für die Modelle Alphaeon E3, E5 und E5 Hybrid beträgt 5 Jahre ab Datum des Kaufes. Etwaige Ersatzteile oder -produkte sind bis zum Ende der ursprünglichen Garantie oder 30 Tage lang von der Herstellergarantie eingeschlossen, je nachdem, welche Frist länger ist. Um den Garantieservice in Anspruch nehmen zu können wird ein Kaufbeleg benötigt.

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Für wen gilt die Herstellergarantie?

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Die Herstellergarantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

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Was wird von der Herstellergarantie abgedeckt und was nicht?

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Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine uneingeschränkte Garantie ist. Wenn das Produkt nach Ansicht von Tesoro innerhalb der Garantiezeit eine Fehlfunktion aufweist, wird Tesoro nach eigenem Ermessen das Produkt reparieren oder ersetzen, wobei der Wert des Austauschprodukts je nach Angebot gleich oder höher ist. Die Garantie deckt keine Tesoro-Produkte ab, die aufgrund von Unfällen, Missbrauch, unsachgemäßer Installation, nicht mit den Produktspezifikationen und -anweisungen übereinstimmender Verwendung, Naturkatastrophen oder nicht genehmigten Änderungen, Reparaturen oder Modifikationen beschädigt wurden. Unsere Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Jegliche Veränderung des Produkts oder der Seriennummer/ des Garantieaufklebers, die ohne Genehmigung von Tesoro vorgenommen wurde.

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Schäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Schäden, Beeinträchtigungen oder Fehlfunktionen, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Feuer, Wasser, Blitzschlag oder andere Naturereignisse, unbefugte Produktveränderungen oder Nichtbeachtung der dem Produkt beiliegenden Anweisungen entstanden sind.
Reparaturen oder Reparaturversuche durch nicht von Tesoro autorisierte Personen.
Versand- oder Transportschäden (Ansprüche müssen beim Spediteur geltend gemacht werden)

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Normaler Verschleiß im Rahmen der vorgesehenen Nutzung.
Montagegebühren.
Versandgebühren.
Zusätzlich anfallende Kosten.
Ausschluss von Schäden (Haftungsausschluss)
 

Die im Rahmen dieser Bestimmungen benannten Pflichten von Tesoro beschränken sich auf die Reparatur oder der Ersatz eines defekten Produkts gemäß unserer Einschätzung. In keinem Fall haftet Tesoro für Folgeschäden, wie etwa Verdienstausfälle, Verlust von Daten oder Haftungen des Kunden in Zusammenhang mit der Nutzung oder dem Besitz des Produkts.

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Beschränkungen stillschweigender Garantien

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Es gibt keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Die Dauer der stillschweigenden Garantien ist auf die auf der Verpackung und der Garantiekarte, die dem Produkt beiliegt, angegebene Garantiedauer beschränkt.

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Wie kann technische Unterstützung in Anspruch genommen werden?

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Sollten Sie bereits die Bedienungsanleitung zu Rate gezogen haben und dennoch weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact.support@tesorotec.com

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Ablauf im Garantiefall.

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Sollte eine Reparatur oder ein Austausch des Produkts gemäß den Garantie-Bedingungen nötig sein, muss ein Kaufnachweis (Beleg, Rechnung) vorgelegt werden.

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Für Nordamerika und Europa: Innerhalb der ersten 30 Tage nach Kauf wenden Sie sich für Ersatz / Erstattung des Produkts bitte direkt an den Händler, bei dem das Produkt erworben wurde. Sollte Ihre Bezugsquelle aufgrund von Insolvenz oder Geschäftsaufgabe nicht länger existent sein, kontaktieren Sie bitten den Kundenservice von Tesoro für weitere Anweisungen.

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Tesoro akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorausgehende Genehmigung und RMA Nummer.

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Für Asien und andere Regionen wenden Sie sich für Ersatz / Erstattung direkt an den Händler, bei dem das Produkt erworben wurde.