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Tesoro鉄修羅保證在以下情況下有保固:

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產品保固期為1年，惟不接受人為損壞或非保固範圍內之維修。

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產品保固期滿後，或有維修需求仍可以連絡[客服中心]，或連絡我們的台灣代理商進行維修送件。

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非保固範圍包括：

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1. 因天災、地震、雷擊、異常電壓、運輸、存放不良、撞擊或重壓、環境因素而發生故障或毀損者

2. 偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者

3. 未經授權維修之廠商拆卸、改造者

4. 產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或曝露在異常之溫度、溼度環境下

5. 產品作為測試治具使用，而造產品介面/插槽/金手指/不正常磨損者

6. 產品並非授權代理商或經銷商提供者 (無授權代理商保固貼紙或保固卡者)

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哪些情況屬於人為損壞，保固不受理：

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人為損壞判定標準為以下6項：

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1. 電路版(PCB) 線路斷線

2. 零件脫落，燒毀

3. 零件外觀變形

4. 折卸零件

5. 異物入侵無法清除

6. 線路受潮或浸水導致產品零件氧化、銅綠、鏽蝕

7. 皮革類產品繡線或表面磨損、刮傷、破損

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※產品故障判定問題，需由本公司進行專業判定，如有其他因素導致產品問題，需等待判定結果，而決定保固方式。

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產品有缺件，或瑕疵時該怎麼辦：

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在購買後於鑑賞期7日內發現產品有缺件或瑕疵，請先連絡[客服中心]，並保持內外包裝完整，我們將確認狀況後為您進行換貨：

 

1.申請新品換貨，限同商品為主，恕無法更換等值性商品

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2.新品換貨依收到欲換貨商品時起算三至五個工作天寄出

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3.如因缺貨、停產時，將通知您預計到貨時間，或更換等值性商品

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換貨，退貨，維修時間要多久：

 

換貨：

需確認需換貨的項目有那些缺件或瑕疵，一般來說收到欲換貨的產品，再等待三至五個工作天即可寄出換貨產品。

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退貨：

需依照各間信用卡及金流系統作業進行退貨操作，一般為各家銀行或各系統所確訂的刷退期限。

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維修：

則需要視維修的產品以及需維修的項目而定，實際返還時間以實際維修時間為主。